Angebote für Gäste erstellen
Mit den komfortablen Mailing-Funktionen in Casona erstellen Sie schnell und präzise Übernachtungs-Angebote für Ihre Gäste!
Angebots-Mailings präsentieren dem Gast die benötigten Informationen als saubere Aufstellung:
Um solche Angebote erstellen zu können, orientieren Sie sich an den folgenden Schritten in Ihrem Casona-Konto.
Erstellen Sie zuerst ein passendes Mailing. Dieses wird Ihren Gästen zugesendet, sobald ein Angebot verschickt werden soll. Sie finden die Mailing-Verwaltung im Menü Hotel—Mailings.
Aktivieren Sie im Angebots-Mailing die Funktion "Reservierungsdaten hinzufügen".
Dadurch präsentiert Ihr Mailing dem Empfänger automatisch alle passenden Reisedaten als ordentliche Tabelle.
Fügen Sie einen geeigneten Textinhalt hinzu, wie zum Beispiel eine freundliche Grußbotschaft und allgemeine Hinweise zu Ihrem Haus.
Sobald ein Gast ein Angebot erfragt legen Sie für die gewünschten Reisedaten eine Buchung im System an. Über den Belegungsplan oder über das „Reservierungen" Menü.
Klicken Sie zum Beispiel im Belegungsplan auf das gewünschte Anreisedatum und ziehen Sie die Maus bis zum Abreisedatum.
Der Vorteil des direkten Eintragens einer Buchung ist, dass die gewünschten Reisedaten sowie die Gast-Informationen direkt in Ihrem Casona-Konto hinterlegt werden und diese für weitere Aktionen (Telefon, Email) nun jederzeit abrufbar sind.
Zum festen Eintragen der neuen Reservierung öffnet sich der Buchungs-Assistent in einem neuen Fenster. Fügen Sie dort einen neuen Gast in Ihre Gästekartei hinzu. Tragen Sie bereits die wichtigsten persönlichen Daten, wie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein!
Die Buchung sollte einen Status „Option“ oder ähnlich erhalten. Dieser Status kann von Ihnen vorab in den Hotel-Einstellungen angelegt werden und sollte die Funktion "Kein Umsatz" haben sowie nicht als Belegung zählen.
Dies sorgt dafür, dass die Einheiten weiterhin buchbar bleiben, sollte jemand von extern in der Zwischenzeit fest buchen wollen. Zum Beispiel via Booking.com o.ä.
Möchten Sie die Option für den Gast allerdings fest eintragen und die Zimmer für andere Bucher blockieren, brauchen Sie diesen Status ("Option") nicht zu verwenden.
Auswahl des geeigneten Reservierungs-Status für das Angebot im Buchungs-Assistenten
Nach Anlegen der neuen Reservierung öffnet sich automatisch die Bearbeitungsseite zur Buchung. Hier sind alle wichtigen Informationen in Reiter unterteilt abrufbar.
Im Reiter Kommunikation finden Sie die Mailing-Funktionen.
Wählen Sie "Mailing erstellen", um das gewünschte Angebot-Mailing für diesen Gast für den Versand vorzubereiten.
Der Gast erhält ein sauber aufgestelltes Angebot. Exakt mit seinen passenden Reisedaten, Optionen und Preisen. Ein freundlicher Text des Hotels rundet das Mailing ab.
Alle Texte im Mailing-Assisten können auch direkt vor Versand noch von Ihnen geändert werden! Eine besonders praktische Möglichkeit für letzte Anpassungen oder persönliche Ergänzungen ("Wie soeben telefonisch besprochen" oder "Wir haben Ihre Wünsche für ein Zimmer mit Garten-Blick mit berücksichtigt").
Bei Versand erhält der Gast alle benötigten Informationen sofort per E-Mail zugestellt.
Falls für Ihr Haus bereits ein Logo in den Hotel-Einstellungen in Casona hinterlegt wurde, wird dieses automatisch im Mailing erscheinen.
Nach der Einrichtung des passenden Mailings ist das Versenden eines passenden Angebots nunmehr eine sehr leichte und schnelle Angelegenheit. Die Gäste erhalten somit innerhalb weniger Minuten alle gewünschten Angaben und können das Hotel informieren, sobald das Angebot in eine feste Buchung übernommen werden soll.
