No-Show /
Frühe Abreise
Status anlegen & zuweisen
Wenn ein Gast nicht erscheint, können Sie sein Zimmer wieder zur Buchung anbieten, ohne die ursprüngliche Reservierung löschen zu müssen. Hierfür verwenden Sie am besten einen Status, den Sie No-Show nennen können.
Wenn dieser Status noch nicht existiert, klicken Sie dazu in der Reservierung beim Statusfeld auf Verwalten.
Nennen Sie den Status nun z.B. No-Show. Es ist wichtig, dass Sie das Feld Zimmer ist belegt deaktiviert lassen. Mit der Option Kein Umsatz können Sie steuern, ob Buchungen mit diesem Status in die Umsatzstatistik mit aufgenommen werden sollen.
Nach dem Speichern steht der Status in der Reservierung zur Verfügung.
Sie können nun die gesamte Reservierung des Gastes mit dem Status No-Show versehen oder dies in einzelnen Zimmern der Reservierung festlegen. Speichern Sie die Reservierung im Anschluss.
Die Zimmer stehen können nun wieder gebucht werden.
Reservierungszeitraum ändern
Sie können jederzeit das Anreise- und Abreisedatum verändern, um es auf verspätete Anreisen und verfrühte Abreisen anzupassen. Nutzen Sie diese Variante nur, wenn Sie dem Gast dafür keine Kosten in Rechnung stellen möchten.
Reservierung stornieren
Alternativ können Sie die Reservierung des Gastes oder einzelne Zimmer daraus stornieren. Beachten Sie, dass die Reservierung dabei nicht mehr in der Umsatzstatistik erscheint. Nutzen Sie diese Variante daher nur, wenn der Gast kostenfrei stornieren bzw. verfrüht abreisen konnte.