Ofrecer tarifas para niños

A las familias les gusta reservar en aquellos alojamientos donde el precio es adecuado desde el principio. Con las tarifas para niños, su motor de reservas Casona le pregunta en cada reserva cuántos adultos, niños y bebés viajan, y calcula automáticamente el precio correspondiente.

Para ello, solo tiene que definir una vez hasta qué edad se considera que los huéspedes son bebés o niños, cuántas personas de cada grupo de edad caben en una habitación y cuánto cuestan los niños y los bebés por noche.

Los datos de edad de la reserva se transfieren automáticamente a su Casona HotelManager: cada niño recibe su propio perfil de huésped y el impuesto municipal también se calcula en función de la edad.

Requisito: las tarifas para niños están disponibles en el nuevo BookingEngine (versión 2). Este utiliza las nuevas tarifas de ocupación. Si ya tiene ambas funciones activadas, pase directamente al paso 2.

1. Activar las tarifas de ocupación

  1. Seleccione la opción de menú Habitaciones > Categorías.
  2. Haga clic en «Activar nuevas tarifas de ocupación». El botón solo aparecerá mientras su hotel siga facturando las ocupaciones a través de las opciones de reserva.
  3. A continuación, en «Motor de reservas > Vista previa», seleccione la versión 2 del motor de reservas.
Importante: Los precios de sus categorías actuales se tomarán como valores iniciales. Una vez activada la función, compruebe inmediatamente todos los precios de sus categorías. Si Casona muestra categorías que requieren atención, compruébelas en primer lugar. Las opciones de reserva que hasta ahora modificaban la ocupación ya no se utilizarán para las nuevas reservas.

2. Activar precios separados para niños

  1. Seleccione Configuración > Información básica.
  2. Active la opción «Precios separados para niños» y guarde los cambios.

A partir de ahora, el motor de reservas solicitará por separado el número de adultos y de niños. Si la opción está desactivada, los huéspedes solo seleccionarán un número de personas y los niños pagarán lo mismo que los adultos.

3. Establecer límites de edad

  1. Seleccione «Configuración» > «Reservas» y, a continuación, la pestaña «Límites de edad».
  2. Introduzca hasta qué edad (incluida) se considera que los huéspedes son bebés o niños.
Ejemplo: bebés hasta los 2 años inclusive, niños hasta los 12 años inclusive. Por lo tanto, un niño de 2 años es un bebé, los niños de entre 3 y 12 años son niños, y a partir de los 13 años los huéspedes se consideran adultos.

Al activar las tarifas infantiles, Casona sugiere 2 y 12 años. Adapta los valores a tu establecimiento. En el motor de reservas, los huéspedes indican la edad de cada niño a su llegada, lo que determina automáticamente el grupo de edad.

Consejo: ¿Desea aplicar tarifas reducidas solo a los niños pequeños y cobrar a todos los demás como adultos? Establezca ambos límites en el mismo valor, por ejemplo, 2 años. De este modo, no habrá un grupo de edad específico para «niños».

4. Establecer la ocupación máxima por categoría

  1. Seleccione Habitaciones > Categorías y abra una categoría.
  2. En «Ocupación máxima por grupo de edad», establezca el número máximo de adultos, niños y bebés que pueden alojarse en una habitación.
  3. Comprueba también el «Número máximo de huéspedes».

Ejemplo: una habitación familiar con capacidad para un máximo de 3 huéspedes (2 adultos, 2 niños y 1 bebé) se puede reservar con 2 adultos + 1 niño o con 1 adulto + 2 niños, en ambos casos con un bebé adicional.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Un campo en blanco significa «sin límite». Por lo tanto, introduzca también un valor máximo para los bebés, por ejemplo, el número de cunas por habitación.
  • Los bebés no ocupan plaza: el número máximo de huéspedes solo incluye a adultos y niños.

5. Gestionar los precios por ocupación

En la sección «Precios» de la categoría, introduzca el precio del alojamiento para adultos correspondiente a cada tipo de estancia. El precio de la estancia estándar es su precio base, que puede ajustar por días en el calendario de precios. Para los demás tipos de estancia se aplicará la diferencia que se muestre en cada caso.

Introduzca los precios para todas las ocupaciones hasta el número máximo de huéspedes. Esto es especialmente importante si indica los precios para niños en porcentaje (véase el siguiente paso).

6. Introducir los precios para niños y bebés

Justo debajo, especifique el precio para niños y bebés. Para el precio por niño, elija entre un importe fijo y un porcentaje:

  • Importe fijo (€): el precio para niños se añade al precio de los adultos por niño y noche. Ejemplo: 2 adultos 109 € + 1 niño 25 € = 134 € por noche.
  • Porcentaje (%): el precio total de la ocupación (adultos y niños) se divide por persona. Un niño paga la parte indicada. Por lo tanto, un 50 % significa que el niño paga la mitad de la parte correspondiente a un adulto.

El precio por niño pequeño es siempre una cantidad fija por noche, por ejemplo, por una cuna. Si el precio es de 0 €, los niños pequeños se alojan gratis.

Si sus precios varían mucho en el calendario de tarifas, active la opción «Ajustar los precios para niños porcentualmente»: los precios fijos para niños subirán y bajarán entonces en la misma proporción que su precio diario. En el caso de los precios porcentuales para niños, la opción se denomina «Ajustar los precios para niños porcentualmente», ya que el precio para niños seguirá de todos modos al precio diario.

Así se calcula un precio para niños del 50 %:

Atención: si el precio para niños queda en blanco, los niños se alojan gratis. No se les cobrará automáticamente como a los adultos. Por lo tanto, introduzca un precio para niños en cada categoría y seleccione 0 € solo si realmente desea que los niños se alojen gratis.
Es bueno saberlo: si una habitación para 2 adultos cuesta lo mismo que para 1 adulto, un niño que se aloje con un adulto se aloja gratis cuando las tarifas infantiles son fijas. En ese caso, no pagará más que un segundo adulto.

7. Impuesto municipal según la edad (opcional)

¿Los niños están exentos del impuesto municipal en su municipio o pagan menos? Cree una tarifa propia en Ajustes > Impuesto municipal, active la opción «Calcular por persona» y limite la tarifa con la edad mínima y la edad máxima del huésped. Casona seleccionará entonces la tarifa en función de la edad indicada en la reserva.

Así reservan sus huéspedes

En el motor de reservas, sus huéspedes seleccionan, por habitación, el número de adultos y niños, e indican la edad de cada niño en el momento de la llegada. Solo se ofrecen los números de personas y las edades que se ajustan a la categoría correspondiente. El precio que se muestra incluye de inmediato las tarifas para niños y bebés.

A continuación, en la reserva podrá ver el número de adultos, niños y bebés. A cada niño se le asigna un perfil de huésped con la edad indicada, que se puede completar con la fecha de nacimiento exacta en el momento del check-in.

Consejo: Realice una reserva de prueba con niños de diferentes edades a través de «Motor de reservas» > «Vista previa» y compruebe los precios que se muestran.

Es bueno saberlo

  • Los servicios «por huésped», como el desayuno, se cobran tanto a los niños como a los adultos, pero no a los bebés. No existe una tarifa infantil específica para estos servicios.
  • Los precios fijos para empresas o categorías sustituyen por completo a los precios para niños.
  • Portales de reservas: a través del gestor de canales solo se transfieren los precios para ocupaciones de adultos. Para las reservas realizadas a través de portales, se aplica el precio calculado en dichos portales.
  • Las reservas existentes conservan los precios para niños vigentes en el momento de la reserva. Los cambios posteriores solo se aplican a las nuevas reservas.
  • ¿Desea que el precio de las reservas existentes no cambie si añade personas posteriormente? Active en Ajustes > Reservas > Funciones la opción «Mantener precios de alojamiento y opciones de reserva al modificar la ocupación».

Lista de comprobación

  • ☐ Nuevos precios de ocupación activados y todos los precios comprobados
  • ☐ Se ha seleccionado la versión 2 de BookingEngine
  • ☐ Precios separados para niños activados
  • ☐ Se han establecido los límites de edad para bebés y niños
  • ☐ Se ha introducido en cada categoría el número máximo de huéspedes, adultos, niños y bebés
  • ☐ Se han actualizado las tarifas de ocupación en cada categoría hasta el número máximo de huéspedes
  • ☐ Se ha introducido el precio por niño y el precio por bebé en cada categoría
  • ☐ Opcional: se ha creado la tarifa del impuesto municipal para niños con límites de edad
  • ☐ Se ha comprobado la reserva de prueba con niños en la vista previa