Crear ofertas para los huéspedes
¡Gracias a las prácticas funciones de envío de correos de Casona, podrás crear ofertas de alojamiento para tus huéspedes de forma rápida y precisa!
Los correos con ofertas presentan al huésped la información necesaria en un formato claro y ordenado:
Para poder crear este tipo de ofertas, siga los siguientes pasos en su cuenta de Casona.
En primer lugar, cree un correo adecuado. Este se enviará a sus huéspedes en cuanto se quiera enviar una oferta. Encontrará la gestión de correos en el menú Hotel—Correos.
Active la función «Añadir datos de reserva» en el correo con la oferta.
De este modo, su correo presentará automáticamente al destinatario todas las fechas de viaje disponibles en forma de tabla ordenada.
Añade un texto adecuado, como, por ejemplo, un mensaje de bienvenida cordial e información general sobre tu casa.
En cuanto un huésped solicite una oferta, cree una reserva en el sistema para las fechas de viaje deseadas. Puede hacerlo a través del calendario de ocupación o del menú «Reservas».
Por ejemplo, en el calendario de ocupación, haga clic en la fecha de llegada deseada y arrastre el ratón hasta la fecha de salida.
La ventaja de introducir una reserva directamente es que los datos del viaje y la información del huésped se guardan directamente en su cuenta de Casona y están disponibles en cualquier momento para otras gestiones (por teléfono o correo electrónico).
Para registrar definitivamente la nueva reserva, se abrirá el asistente de reservas en una nueva ventana. Añade allí un nuevo huésped a tu fichero de huéspedes. ¡Introduce ya los datos personales más importantes, como el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico!
La reserva debería recibir el estado «Opción» o similar. Este estado lo puede crear usted previamente en la configuración del hotel y debe tener la función «Sin ingresos», además de no contabilizarse como ocupación.
De este modo, las habitaciones seguirán estando disponibles para su reserva en caso de que, entretanto, alguien externo desee realizar una reserva definitiva, por ejemplo, a través de Booking.com o similares.
No obstante, si desea confirmar la opción para el huésped y bloquear las habitaciones para otros clientes, no es necesario que utilice este estado («Opción»).
Selección del estado de reserva adecuado para la oferta en el asistente de reservas
Una vez creada la nueva reserva, se abre automáticamente la página de gestión de la misma. Aquí podrá consultar toda la información importante, organizada en pestañas.
En la pestaña «Comunicación» encontrará las funciones de correo electrónico.
Seleccione «Crear correo» para preparar el correo con la oferta que desee enviar a este huésped.
El huésped recibe una oferta bien estructurada, con las fechas de viaje, las opciones y los precios exactos que le corresponden. Un texto cordial del hotel completa el correo.
¡Todos los textos del Mailing-Assisten también pueden ser modificados por usted mismo justo antes del envío! Una opción especialmente práctica para realizar ajustes de última hora o añadir comentarios personales («Tal y como acabamos de comentar por teléfono» o «Hemos tenido en cuenta su petición de una habitación con vistas al jardín»).
Al enviar el correo, el huésped recibirá inmediatamente toda la información necesaria por correo electrónico.
Si ya se ha guardado un logotipo de su establecimiento en la configuración del hotel en Casona, este aparecerá automáticamente en el correo.
Una vez configurado el correo electrónico adecuado, enviar una oferta a medida es ahora un proceso muy sencillo y rápido. De este modo, los huéspedes reciben en pocos minutos toda la información deseada y pueden informar al hotel en cuanto deseen convertir la oferta en una reserva en firme.
