Proposer des tarifs enfants

Les familles préfèrent réserver là où le prix est correct dès le départ. Grâce aux tarifs enfants, votre moteur de réservation Casona demande, à chaque réservation, combien d'adultes, d'enfants et de bébés voyagent, puis calcule automatiquement le prix correspondant.

Pour cela, il vous suffit de définir une seule fois jusqu’à quel âge les clients sont considérés comme des bébés ou des enfants, combien de personnes de chaque tranche d’âge peuvent être hébergées dans une chambre et quel est le tarif par nuit pour les enfants et les bébés.

Les informations relatives à l’âge issues de la réservation sont automatiquement transférées dans votre Casona HotelManager : chaque enfant dispose de son propre profil client, et la taxe de séjour peut également être calculée en fonction de l’âge.

Condition préalable : les tarifs enfants sont disponibles dans le nouveau moteur de réservation (version 2). Celui-ci utilise les nouveaux tarifs d’occupation. Si ces deux fonctionnalités sont déjà activées chez vous, passez directement à l’étape 2.

1. Activer les tarifs d’occupation

  1. Sélectionnez l'option de menu Chambres > Catégories.
  2. Cliquez sur « Activer les nouveaux tarifs d’occupation ». Ce bouton n’apparaît que si votre hôtel facture encore les séjours via les options de réservation.
  3. Sélectionnez ensuite la version 2 du moteur de réservation sous Moteur de réservation > Aperçu.
Important : vos tarifs de catégorie actuels seront repris comme valeurs par défaut. Vérifiez immédiatement tous les tarifs de vos catégories après l'activation. Si Casona signale des catégories nécessitant votre attention, vérifiez-les en priorité. Les options de réservation qui modifiaient jusqu’à présent la disponibilité ne seront plus utilisées pour les nouvelles réservations.

2. Activer les tarifs distincts pour les enfants

  1. Sélectionnez Paramètres > Informations de base.
  2. Activez l'option « Tarifs distincts pour les enfants » et enregistrez.

Désormais, le moteur de réservation distingue les adultes et les enfants. Si cette option est désactivée, les clients sélectionnent uniquement un nombre de personnes et les enfants paient le même tarif que les adultes.

3. Définir les limites d'âge

  1. Sélectionnez Paramètres > Réservations, puis l'onglet Limites d'âge.
  2. Indiquez jusqu'à quel âge (inclus) les clients sont considérés comme des bébés ou des enfants.
Exemple : les tout-petits jusqu'à 2 ans inclus, les enfants jusqu'à 12 ans inclus. Un enfant de 2 ans est donc considéré comme un tout-petit, les enfants de 3 à 12 ans sont des enfants, et à partir de 13 ans, les clients sont considérés comme des adultes.

Lorsque vous activez les tarifs enfants, Casona propose les tranches d’âge 2 et 12 ans. Adaptez ces valeurs à votre établissement. Dans le moteur de réservation, les clients indiquent l’âge de chaque enfant à l’arrivée, ce qui permet de déterminer automatiquement la tranche d’âge correspondante.

Astuce : vous souhaitez proposer des tarifs réduits uniquement pour les tout-petits et facturer tous les autres comme des adultes ? Définissez les deux limites sur la même valeur, par exemple 2 ans. Il n’y aura alors pas de tranche d’âge distincte « Enfants ».

4. Définir la capacité d'accueil maximale par catégorie

  1. Sélectionnez Chambres > Catégories, puis ouvrez une catégorie.
  2. Sous « Capacité maximale par tranche d'âge », définissez le nombre maximal d'adultes, d'enfants et de tout-petits pouvant occuper une chambre.
  3. Vérifiez également le nombre maximal de clients.

Exemple : une chambre familiale pouvant accueillir jusqu'à 3 personnes (2 adultes, 2 enfants et 1 bébé) peut être réservée pour 2 adultes + 1 enfant ou pour 1 adulte + 2 enfants, avec dans chaque cas un bébé en plus.

Remarque :

  • un champ vide signifie « illimité ». Veuillez donc indiquer une valeur maximale même pour les tout-petits, par exemple le nombre de lits bébé par chambre.
  • Les tout-petits n'occupent pas de place : le nombre maximal de personnes ne prend en compte que les adultes et les enfants.

5. Gérer les tarifs des séjours

Dans la section « Prix » de la catégorie, saisissez le prix de l'hébergement pour les adultes pour chaque type de séjour. Le prix du séjour standard correspond à votre prix de base, que vous pouvez ajuster au jour le jour dans le calendrier tarifaire. Pour les autres types de séjour, c'est la différence affichée qui s'applique.

Indiquez les tarifs pour toutes les occupations jusqu'au nombre maximal de personnes. Ceci est particulièrement important si vous indiquez les tarifs enfants sous forme de pourcentage (voir l'étape suivante).

6. Saisir les tarifs pour les enfants et les tout-petits

Juste en dessous, définissez le tarif applicable aux enfants et aux tout-petits. Pour le prix par enfant, vous avez le choix entre un montant fixe et un pourcentage :

  • Montant fixe (€) : le tarif enfant s'ajoute au tarif adulte, par enfant et par nuit. Exemple : 2 adultes à 109 € + 1 enfant à 25 € = 134 € par nuit.
  • Pourcentage (%) : le prix total de l’occupation (adultes et enfants) est réparti par personne. Un enfant paie la part indiquée. 50 % signifie donc que l’enfant paie la moitié de la part adulte.

Le prix par enfant en bas âge correspond toujours à un montant fixe par nuit, par exemple pour un lit bébé. Lorsque ce montant est de 0 €, les enfants en bas âge séjournent gratuitement.

Si vos tarifs varient fortement dans le calendrier des prix, activez l'option « Ajuster les tarifs enfants en pourcentage » : les tarifs enfants fixes augmentent et diminuent alors dans la même proportion que votre tarif journalier. Dans le cas de tarifs enfants en pourcentage, l'option s'appelle « Ajuster les tarifs enfants en pourcentage », car le tarif enfant suit alors de toute façon le tarif journalier.

Voici comment fonctionne un tarif enfant de 50 % :

Attention : si le champ « Prix enfant » reste vide, les enfants séjournent gratuitement. Ils ne sont pas automatiquement facturés au même tarif que les adultes. Veillez donc à indiquer un prix enfant dans chaque catégorie et ne sélectionnez 0 € que si vous souhaitez réellement que les enfants séjournent gratuitement.
Bon à savoir : si une chambre pour 2 adultes coûte exactement le même prix que pour 1 adulte, un enfant accompagnant un adulte bénéficie d'un séjour gratuit lorsque les tarifs enfants sont fixes. Il ne paie alors pas plus qu'un deuxième adulte.

7. Taxe de séjour en fonction de l'âge (facultatif)

Les enfants sont-ils exonérés de la taxe de séjour dans votre commune ou bénéficient-ils d'un tarif réduit ? Dans Paramètres > Taxe de séjour, créez votre propre tarif, activez l'option « Calculer par personne » et définissez les limites d'âge (âge minimum et âge maximum) pour ce tarif. Casona sélectionnera alors le tarif en fonction de l'âge indiqué lors de la réservation.

Comment vos clients effectuent-ils leur réservation ?

Dans le moteur de réservation, vos clients sélectionnent, pour chaque chambre, le nombre d'adultes et d'enfants, puis indiquent l'âge de chaque enfant à l'arrivée. Seuls les nombres de personnes et les âges correspondant à la catégorie choisie sont proposés. Le prix affiché inclut d'emblée les tarifs pour les enfants et les tout-petits.

Dans la réservation, vous verrez ensuite le nombre d'adultes, d'enfants et de bébés. Chaque enfant se voit attribuer un profil d'hôte indiquant son âge, qui pourra être complété par sa date de naissance exacte lors de l'enregistrement.

Conseil : effectuez une réservation test via « Moteur de réservation > Aperçu » avec des enfants de différentes tranches d’âge et vérifiez les tarifs affichés.

Bon à savoir

  • Les prestations « par personne », par exemple le petit-déjeuner, sont facturées pour les enfants comme pour les adultes, mais pas pour les bébés. Il n’existe pas de tarif enfant spécifique pour ces prestations.
  • Les tarifs fixes pour les entreprises/catégories remplacent entièrement les tarifs enfants.
  • Portails de réservation : via le gestionnaire de canaux, seuls les tarifs pour les séjours d’adultes sont transmis. Pour les réservations effectuées via les portails, c’est le tarif calculé sur ces derniers qui s’applique.
  • Les réservations existantes conservent les tarifs enfants en vigueur au moment de la réservation. Les modifications ultérieures ne s’appliquent qu’aux nouvelles réservations.
  • Vous souhaitez que le prix des réservations existantes reste inchangé si vous ajoutez des personnes ultérieurement ? Activez l’option « Conserver les tarifs d’hébergement et les options de réservation en cas de modification de l’occupation » dans Paramètres > Réservations > Fonctions.

Liste de contrôle

  • ☐ Nouveaux tarifs d’occupation activés et tous les tarifs vérifiés
  • ☐ Version 2 de BookingEngine sélectionnée
  • ☐ Tarifs distincts pour les enfants activés
  • ☐ Limites d’âge définies pour les tout-petits et les enfants
  • ☐ Saisie du nombre maximal de personnes, d'adultes, d'enfants et de tout-petits dans chaque catégorie
  • ☐ Les tarifs d'occupation ont été mis à jour dans chaque catégorie jusqu'au nombre maximal de personnes
  • ☐ Saisie du prix par enfant et du prix par bébé dans chaque catégorie
  • ☐ Facultatif : tarif de la taxe de séjour pour les enfants avec limites d'âge créé
  • ☐ Réservation test avec des enfants vérifiée dans l'aperçu